知りたいことを知っていますか？
顧客が知りたいことってどんな事？
・商品の詳しい説明？
・使い方？
・その酒がどんな料理にあうか？
いやいや・・・
そんな事違うで。
今日の事。
聞かれた事は
「無洗米って洗わなくていいのですか？」でした。
売り手が説明したい事とは違うことを聞かれる事多くないですか？
例えば・・・
「冷えたビール届けてもらえますか？」とか。
顧客が聞きたい事ってそんな事です。
もちろん専門知識は必要です。
その業界ならでは専門的は質問には答えるのが当り前です。
けど、それ以前にもっとシンプルな情報を案内するべきではないかな？と。
改めて感じました。
今、日本酒会の案内をしていますが、
タイトルは
「美味しい日本酒見つけませんか？」です。
・日本酒を飲んでみたいけど、
・どれを選べばいいかわからない、
・28～35歳の女性が、
ターゲットです。
案内ページはこちら
https://junmaisyu.jimdo.com/
やはりどんな案内もシンプルにする必要がありますね。
案内、複雑になっていませんか？
では・・・
もうすぐ一位です。
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